焦点播报:“618”还得理性购物避免“踩雷”

来源：北京日报 2023-06-15 16:59:07

尽管今年“618”的声量并不是很大，但从各个平台目前披露的数据上来看，“618”带动的消费依然相当可观。5月31日，京东发布618开门红10分钟（5月31日20：00-5月31日20：10）销售战报显示，同比去年，今年10分钟破亿的品牌数量同比增加了23%，超六成的新商家10分钟成交额突破五月日均全天，近五成中小商家成交额增长超200%。来自唯品会的数据则显示，自618开幕盛典启动以来，黄金珠宝、宠物生活、日用家居等品类销量同比增长超30%，女装、箱包、数码电子等核心品类销量同比增长25%以上。从消费趋势上看，夏季潮搭备受消费者青睐，连衣裙销量位居站内细分品类第一，半截裙销量同比增长31%，女式打底T恤销量同比增长140%。

“618”的消费热度不减的确是一个好迹象，但站在往年消费投诉的情况总结和分析的基础上，我们依然有必要提醒消费者在退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题上提高警惕。为此，我们采访了网经社电子商务研究中心的相关专家，在价格、促销活动、超前消费等几方面提醒消费者在“618”期间理性购物、避免踩雷。

直播带货成“重头戏”当心价格误导

(资料图)

直播电商仍然是今年“618”角逐的核心战场之一。抖音发力全域，联动货架和内容；快手大力投入流量和补贴。此外，谦寻、辛选、交个朋友等动作频频，罗永浩入局京东直播开启“618”，这一跨平台的动作使“618”的火药味愈加浓烈。

不过，在一些直播间中，很多商品标注“0.99元”，“一元秒杀”等，然而点击下单后却发现十件起卖，或是运费十元等。此外，一些直播电商以附赠大量产品小样的方式吸引用户，实则将小样的价格折算至商品价格中。并使用饥饿营销的方式，以“还有100套”“倒计时”等口号向消费者传达心理暗示。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师表示，由于直播的即时性，可能出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对品等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看下店铺的评分和商品的评价，这些都能最大程度上避免消费者被“坑”。

促销方式花样多警惕“顺手买1件”陷阱

在今年的“618”期间，您在淘宝下单时是否注意到“顺手买1件”功能？近期，这项功能被吐槽优惠名不副实。“顺手买1件”功能可以让消费者在结账时，很便宜地买到标价很高的商品，比如，9.9元买“原价”99元的玻璃杯，19.8元买“原价” 488元的首饰。然而，调查发现，所谓高昂的原价大多是卖家的虚标，实际售价远没有标价高。专家认为，这样的促销行为涉嫌价格欺诈。

被曝光后，淘宝悄悄更改了“顺手买1件”商品的呈现方式：原本显示的“原价”不见了，页面只显示商品实际购买价格。但是，备受消费者诟病的无法查看商品详情问题，仍旧没有解决。不少消费者认为，这变成了彻底的“打闷包”销售。

对此，网经社电子商务研究中心主任曹磊表示：“顺手买1件”推荐的商品不让消费者查看价格和详情，涉嫌侵害消费者知情权，应该督促整改。该功能虽然有利于商品推广，但平台的销售规则还不够完善，淘宝需要倾听消费者的心声，完善内容。况且“顺手买1件”一般都是低价商品，如果暗藏假冒伪劣商品，对于平台和消费者来说都不公平，甚至会造成“劣币驱逐良币”的现象，淘宝也许又会回到十几年前的淘宝。

避免超前消费注意分期陷阱

今年“618”期间，为刺激消费，淘宝、京东、苏宁易购、抖音等电商平台纷纷升级“赊账服务”，如蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付、抖音月付等，甚至为了鼓励消费者使用此类付款方式，给出了更多的优惠。然而，现实情况是，该消费金融服务会收取一定手续服务费，最终付款的总金额或许并没有便宜多少。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，消费者要提前检查付款设置，谨防在不知情的情况下使用了贷款。同时，消费者需要明白任何的“赊账服务”都需还款，并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。有些平台甚至没有明确标示具体还款金额，待还款时高额手续费让消费者诧然。此外，忘记还款导致的逾期还有可能影响个人征信。

来源：北京晚报文/刘洋

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